Assessoria e suporte das soluções implantadas

Visando a plena disponibilidade e superior desempenho das aplicações implantadas a InfoCon oferece o serviço de:

Assessoria e auditoria operacional

Consiste em assessorar a empresa no controle do desempenho das aplicações e das funções e responsabilidades dos respectivos prepostos, de acordo com o planejamento e com o programa de trabalho, avaliando se os departamentos, as atividades, os sistemas, os controles, as funções ou as operações estão atingindo os objetivos de:

• Eficiência: relação entre a obtenção dos novos níveis de produção com os níveis de antes da implantação das aplicações

• Eficácia: relação entre os resultados obtidos e os objetivos propostos pela empresa, conforme as políticas estabelecidas e metas operativas.

  • Avaliação dos controles gerenciais internos quanto à sua adequação e eficácia

  • Identificação de falhas e irregularidades no ciclo operacional projetado

  • Validação do desempenho do setor auditado e do seu ciclo operacional

  • Aderência das ações operacionais administrativas às políticas, aos planos e às diretrizes

  • Verificação das causas de ineficiência

Suporte

Consiste em:

• Administrar ou orientar os administradores dos sistemas a efetuar mudanças, de regras de negócios, de parametrizações, de personalizações (customizações), etc

• Coordenar treinamentos de reciclagem e de novos colaboradores

• Atualizar continuamente as melhorias nos Procedimentos Operacionais Padrão