Áreas de atuação
Consultoria de Negócios
"Só existe um chefe: O CLIENTE.
Ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente ao faxineiro,
simplesmente levando seu dinheiro para gastar em outro lugar."
(Sam Walton – Rede Wal-Mart e Sam's Club)
Hoje os clientes possuem ampla variedade de escolha de produtos ou serviços e sempre optam por quem melhor atender as suas necessidades e expectativas individuais.
Nesse contexto, cada empresa deve repensar a maneira de como fazer as coisas, desenvolvendo e administrando a agilidade, a flexibilidade e, principalmente, o foco no cliente.
A empresa que deseja não ser "consumida", deve estar atenta ao que ocorre no ambiente, a fim de manter-se em sintonia com o mercado, mas principalmente com seus clientes, o que exige tomada de decisões de melhor qualidade que lhes assegurem expansão, perpetuação e lucratividade.
Nossas soluções ligando sua empresa ao sucesso
Áreas de atuação
Diagnóstico de Desepenho Operacional
(BPM - As Is)
Análise e
Melhoria de Processos
(BPM - To Be)
Automação de Processos
(BPMS - To Do)
Gestão de Conteúdos
Digitais (ECM)
Sistemas Integrados
de Gestão (ERP)
Clique nas figuras para saber mais
Assessoria e
Suporte de Soluções
Treinamento
Diagnóstico de Desempenho Operacional (BPM - As Is)
Empresas convivem com problemas e mesmo quando os conhecem bem, nem sempre conseguem saná-los.
Por isso é necessário o auxilio de profissionais especializados, aptos a executar um diagnóstico operacional, através do mapeamento e análise das atividades, e identificar rapidamente as origens desses problemas e não apenas suas consequências, para desenvolvimento de soluções que melhorem o desempenho de todas as atividades da empresa, tendo como principal objetivo o incremento de gestão da produtividade, da qualidade e consequentemente dos resultados.
O diagnóstico proporciona:
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Identificar corretamente os erros
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Entender o motivo e quando ocorrem suas causas
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Identificar as soluções com rapidez e objetividade
Análise e Melhoria de Processos (BPM - To Be)
Uma vez diagnosticadas, as causas dos problemas necessitam ser solucionadas através da estruturação da sequência de atividades revisando o fluxo de informações e a conformidade de uso de recursos visando a simplificação e o aperfeiçoamento dos processos baseando-se em melhores práticas de modo a promover consistente e constante garantia da qualidade e de melhorias contínuas, reduzindo custos, incrementando produtividade e ampliando o diferencial competitivo da empresa.
Tecnologias no estado da arte e softwares de última geração não são eficazes se a empresa não tiver processos enxutos, executados por pessoal estritamente indispensável, com responsabilidades e autoridade bem estabelecidas e compativelmente capacitados para interagirem eficientemente com sistemas, mercado, clientes e até com concorrentes.
A melhoria de processos provê:
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Melhor aproveitamento do tempo com os colaboradores focados na essência de suas atividades.
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Integração entre áreas, melhorando a comunicação organizacional entre diversos setores, ao mesmo tempo, com foco em processos as pessoas trabalham visualizando o todo, não apenas a sua tarefa.
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Rapidez na obtenção de informações úteis e rápidas para tomada de decisão assertiva.
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Mais qualidade no produto ou serviço com processos sendo realizados em conformidade, provendo eficiencia e eficácia, com redução de custos.
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Melhoria contínua e integração com a estratégia da empresa para se atingir a excelência operacional.
Automação de processos de negócios (BPMS - To Do)
Uma vez melhorados, os processos necessitam ser automatizados para garantir execução ágil provendo aos usuários maior disponibilidade de tempo para gerenciar suas atividades sem se preocupar com ações repetitivas de rotina e controle.
As atividades funcionam como uma orquestra (empresa) onde cada músico (colaborador) precisa seguir o andamento e o ritmo da partitura (processo) sem perder a marcação do tempo em relação aos outros (prazos), para isso necessitam de um regente que mantenha a ordem (BPMS) .
Um BPMS não irá substituir os sistemas em uso, mas sim atuar como o grande maestro da execução dos processos entre pessoas e sistemas, definindo o fluxo do trabalho e da informação entre seus participantes aumentando seu nível de monitoramento e controle.
A automação de processos traz:
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Mobilidade - Levar o mundo no bolso - Estar sempre a toda hora e em toda parte com suas tarefas sendo executadas a partir de qualquer dispositivo WEB.
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Economia de tempo - Para executar um processo não é necessário esperar pela presença do executor uma vez que se dispõe de mobilidade.
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Diversos tipos de interação - É possível implementar um processo com interação através de e-mails, sistemas legados, ERPs e CRMs, aplicações móveis (smartphones e tablets), portais e sistemas web.
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Diminuição de custos e Ganho de produtividade - Se as pessoas precisam interagir com diferentes sistemas para realizar suas tarefas, é possível desenhá-lo de forma que sejam feitas automaticamente.
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Dados em tempo real - Permite consultar o estado atual e histórico de cada processo ou atividade, identificando participantes, dados inseridos e resultados obtidos em cada etapa.
Sistemas Integrados de Gestão (ERP)
Um projeto de implantação de um Sistema Integrado de Gestão (ERP) estará sempre fortemente equilibrado nos pilares: Pessoas, Processos e Tecnologia.
O entendimento do funcionamento das atividades, a definição das pessoas para execução das tarefas e a escolha correta do software são algumas das etapas prévias que deverão ser cumpridas com bastante critério e responsabilidade.
A aquisição de uma tecnologia por si só não resolve os problemas.
Um Sistema de ERP revoluciona a forma de trabalhar, mas necessita de uma criteriosa revisão de processos e de negócios que exigem: as práticas de negócio da consultoria e o conhecimento dos colaboradores, necessita ser configurado e parametrizado e a empresa tem que estar preparada para recebê-lo.
Implantar um ERP significa sistematizar as atividades da empresa de maneira a definir padrões, flexíveis ou não. Definir errado resulta em prejuízo com o fracasso do projeto e desuso da tecnologia.
Os benefícios são virtualmente infinitos:
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Gestão Unificada - Sistemas ERP padronizam e integram diferentes departamentos, filiais, etc, permitindo ao gestor visualizar, além dos resultados individuais, os consolidados, para uma gestão unificada.
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Integração de informações financeiras - O gestor pode acompanhar o desempenho geral da empresa, visualizando com quanto cada unidade contribuiu para as receitas e o quanto consumiu dos recursos, por tipo de conta.
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Controle dos pedidos de clientes - Possibilita manter controle centralizado dos pedidos de clientes com mais segurança e maior agilidade na coordenação logística, além de obter um histórico de cada cliente.
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Padronização e aceleração de processos - Padronizar os processos e utilizar um único sistema integrado economiza tempo, aumenta a produtividade, elimina controles manuais e ineficazes e reduzem erros provendo a visibilidade do fluxo de processos e mantém o histórico de suas ocorrências ajudando os usuários a identificar as ações a serem tomadas.
Gestão de conteúdos digitais (ECM)
A informação correta para a pessoa certa, no lugar e na hora certa.
De nada adianta a informação existir se quem dela necessita não sabe da sua existência ou não consegue encontrá-la.
Empresas lidam diariamente com um oceano de informações em forma de e-mails, pedidos, relatórios, orçamentos, notas fiscais, recibos e etc, invariavelmente espalhados por gavetas, pastas, caixas, computadores, dispositivos móveis e até na nuvem, em quantidades que crescem exponencialmente e deixam em todos a sensação de perda de controle da mais importante matéria prima para a tomada de decisões eficazes, a informação certa na hora e no lugar certo.
Podemos ajuda-los a centralizar as informações, definir o que é relevante e prover eficiente encontrabilidade.
A gestão de conteúdos permite:
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A recuperação de informações após desastres;
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Redução de custos com cópias com o compartilhamento de documentos;
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Absoluto controle no processo de negócio, minimizando recursos humanos e aumentando a produtividade;
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Alta velocidade e precisão na localização de documentos e disponibilização instantânea sem limites físicos;
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Eliminação de fraudes, extravio ou falsificação de documentos;
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Grande melhoria no processo de tomada de decisões;
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Aproveitamento de espaço físico;
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Integração com outros sistemas e tecnologias;
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Total segurança – completa auditoria do processo.
Assessoria e Suporte de Soluções
O uso efetivo de tecnologia exige a manutenção da disponibilidade e do desempenho dos sistemas para que a empresa não sofra solução de continuidade de operação exigindo rápida resolução de problemas.
A InfoCon mantém serviço de suporte com atendimento presencial (in site) e remoto através de acesso seguro aos módulos de administração dos sistemas via internet.
O atendimento é formalizada em um Acordo de Nível de Serviço (SLA) que descreve o serviço de TI, suas metas de nível de serviço, além dos papéis e responsabilidades das partes envolvidas e os indicadores comumente utilizados, como: Disponibilidade (Service Availability), o Tempo de Resposta, o MTBF, dentre outros.
Também é prestado serviço de manutenção das aplicações por nós desenvolvidos para adaptação à mudanças na legislação, aplicação de novas regras de negócios e outras situações.
Treinamento
Novas tecnologias alteram o modo de como se fazer as coisas e para minimizar o impacto junto aos usuários é necessário que os mesmos estejam adequadamente capacitados a usá-las.
Treinar ainda é a melhor alternativa de desenvolvimento e aprimoramento de pessoas.
A empresa que investe em treinamento de pessoal garante:
• Maior produtividade
• Melhor eficiência
• Economia de tempo e dinheiro
• Otimização dos resultados
• Melhor qualidade do produto final
• Satisfação dos funcionários
• Satisfação dos clientes
A InfoCon define e aplica um criterioso plano de treinamento elaborado segundo os objetivos que se deseja alcançar.
